LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi ghi lại cách ew88 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc...

Mã hóa SSL 256-bitKhông chia sẻ dữ liệu người dùngTuân thủ quy định tại Việt NamQuyền truy cập và xóa dữ liệuBảo vệ lịch sử giao dịch
Xem trong sảnh Xem FAQ
ew88 Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn

Thông tin chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng

Khi bạn đăng ký tài khoản ew88, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử để xử lý giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Dữ liệu lịch

sử chơi — bao gồm các ván bài trực tiếp, vòng quay slot và cược thể thao — được ghi lại để hiển thị trong mục lịch sử tài khoản của bạn và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho bên thứ ba. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ

với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, hoặc cần chỉnh sửa địa chỉ email, số điện thoại hay yêu cầu xóa tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây để gửi yêu cầu đến đội ngũ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản khi yêu cầu của bạn đã được xử lý.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận được phản hồi chi tiết trong hai mươi bốn giờ kể từ khi email được ghi nhận.

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề Chính sách bảo mật và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển tiếp đến bộ phận chuyên trách và bạn nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của mình.

Hotline Việt Nam

Gọi đường dây nóng trong giờ hành chính từ chín giờ sáng đến chín giờ tối mỗi ngày. Cung cấp tên tài khoản và mã xác minh qua SMS để xác nhận danh tính, sau đó nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu bảo mật và gửi email xác nhận cho bạn.

CAM KẾT MINH BẠCH

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi duy trì

ew88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi thường xuyên rà soát chính sách...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến máy chủ đều được mã hóa SSL 256-bit. Khi bạn nhập mật khẩu, số tài khoản ví hoặc số tiền nạp, không ai khác có thể đọc được nội dung trên đường truyền, bao gồm cả nhà cung cấp mạng.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên bộ phận thanh toán và hỗ trợ được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản cần thiết cho công việc. Mỗi lần truy cập đều ghi log với thời gian, tên nhân viên và lý do, và quản lý cấp cao kiểm tra log hàng tuần để phát hiện hành vi truy cập bất thường.

Lưu trữ phân tán

Cơ sở dữ liệu ew88 được lưu trữ trên nhiều máy chủ tại các vị trí khác nhau, mỗi máy chủ chỉ giữ một phần thông tin. Nếu một máy chủ gặp sự cố hoặc bị tấn công, kẻ tấn công không thể ghép đủ dữ liệu để tái tạo hồ sơ người dùng hoàn chỉnh.

Không lưu trữ mật khẩu gốc

Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán một chiều trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không xem được mật khẩu thô; nếu bạn quên mật khẩu, bạn sẽ đặt lại qua email hoặc SMS, không phải lấy lại mật khẩu cũ.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ các bản ghi giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu, sau đó xóa vĩnh viễn.

Thông báo vi phạm dữ liệu

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, kèm mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.

So sánh phạm vi bảo mật trên các trang chính sách

Chính sách bảo mật ew88 hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và các tài liệu pháp lý khác trên trang web. Bảy...

Bảo mật vs Điều khoản
Chính sách bảo mật tập trung vào cách thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Điều khoản dịch vụ mô tả quyền hạn, nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng. Hai tài liệu bổ sung cho nhau và đều có hiệu lực khi bạn mở tài khoản.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie giải thích loại dữ liệu tự động thu thập qua trình duyệt — địa chỉ IP, loại thiết bị, ngôn ngữ giao diện. Trang bảo mật này nói rõ cách chúng tôi lưu và sử dụng dữ liệu đó để cải thiện trải nghiệm mà không xâm phạm quyền riêng tư.
Lưu trữ thông tin thanh toán
Chúng tôi không giữ số tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN ví điện tử. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn hoàn tất giao dịch trên cổng của nhà cung cấp và chỉ mã giao dịch được gửi về hệ thống ew88 để đối chiếu số dư.
Thời hạn lưu giữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu trong bảy ngày, ngoại trừ bản ghi giao dịch tài chính phục vụ nghĩa vụ pháp lý trong năm năm.
Chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xác minh giao dịch và với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận kết quả ván chơi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho công ty quảng cáo hoặc marketing.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ew88 lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, log đăng nhập và hồ sơ tài khoản. Gửi email đến [email protected] với tên tài khoản và chúng tôi xuất file trong ba ngày làm việc.
Thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Ngoài các quy định pháp lý, ew88 xây dựng giao diện và quy trình vận hành xoay quanh sự minh bạch. Sáu điểm dưới đây là những đặc...

Bảng điều khiển riêng tư Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy tab...
Nhật ký đăng nhập Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại thời...
Xác thực hai lớp tùy chọn Kích hoạt xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator...
Thông báo giao dịch Mỗi lệnh nạp và rút tiền kích hoạt thông báo...
Chế độ ẩn danh trong sảnh Bật chế độ Ẩn danh trong mục Cài đặt để...
Lịch sử xóa có kiểm soát Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi gửi...

Những câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn hoàn tất giao dịch trực tiếp trên cổng thanh toán của nhà cung cấp đó. Hệ thống ew88 chỉ nhận mã giao dịch và số tiền để cập nhật số dư tài khoản, không tiếp cận dữ liệu tài chính nhạy cảm của bạn.

Có, bạn có quyền truy cập đầy đủ dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Trong ba ngày làm việc, chúng tôi xuất file PDF hoặc CSV chứa hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch, log đăng nhập và các quyền đã cấp, rồi gửi về email đã xác thực trên tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc sau khi bạn xác nhận yêu cầu. Tuy nhiên, theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính, chúng tôi phải giữ lại bản ghi nạp rút tiền trong năm năm để đáp ứng kiểm toán. Các bản ghi này được lưu ở cơ sở dữ liệu riêng biệt, không liên kết với tên người dùng hoặc thông tin liên hệ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay dữ liệu hành vi của người dùng cho công ty quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xác minh giao dịch và với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận kết quả ván chơi, dưới thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Mỗi khi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy banner ở đầu trang chủ ít nhất mười bốn ngày trước ngày có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những điểm thay đổi và đính kèm liên kết đến phiên bản đầy đủ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Nếu chúng tôi phát hiện dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc lệnh rút tiền không khớp với thói quen của bạn, hệ thống tự động gửi thông báo qua email và SMS ngay lập tức. Bạn có thể xác nhận hoặc từ chối giao dịch ngay trong thông báo để khóa tài khoản và đổi mật khẩu nếu cần thiết.

Có, trong phần Cài đặt tài khoản bạn thấy hai hộp kiểm riêng biệt: một cho email khuyến mãi và một cho thông báo bảo mật. Bỏ chọn hộp khuyến mãi để ngừng nhận tin về sự kiện hay ưu đãi, nhưng vẫn giữ hộp bảo mật được chọn để nhận cảnh báo đăng nhập lạ, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.